Naše prodejna v době nouzového stavu

Vážení zákazníci,

na základě současného zákazu maloobchodního prodeje v provozovnách, je náš kamenný obchod dočasně pro veřejnost zavřený.

Náš e-shop je samozřejmě nadále v provozu, objednávat přes internet můžete stejně jako vždy. Zboží Vám doručíme na libovolnou adresu za stejných podmínek jako doposud. Na telefonech
a e-mailech jsme Vám k dispozici v běžnou otevírací dobu, kromě víkendů.

Skladové zásoby máme dostatečně velké, stejně tak jako naši dodavatelé, a nyní neočekáváme žádné větší potíže.

Naše společnost nepřetržitě vyhodnocuje rizika spojená se šířením viru COVID-19 a průběžně přijímá potřebná opatření. Jsme zodpovědnou firmou a snažíme se Vám v rámci možností poskytovat služby na vysoké úrovni i v této nejisté době. Prosíme o pochopení, pokud Vám toto rozhodnutí přineslo komplikace.

V případě jakýchkoliv změn Vás budeme informovat.

Je možné navštívit prodejnu?

Ne, z důvodu nařízení vlády jsou všechny naše prodejny uzavřeny, proto jsme zrušili i možnost osobního odběru objednávek v našich provozovnách. Z pohodlí Vašeho domova však i nadále můžete objednávat v našem e-shopu.

Je možné si objednat v e-shopu?

Ano, e-shop funguje standardně. Nákup se liší pouze způsobem platby a doručení.

Máte dostatek zboží na skladě?

Ano, naši dodavatelé fungují standardně.

Jak můžu objednávku zaplatit?

Objednávku můžete platit převodem z účtu, nebo platební kartou. Toto je v současné době preferovaná platební metoda. Dobírky zatím zrušené nejsou, ale může k tomu dojít. Volte prosím platbu platební kartou pokud to je možné.

Můžu si objednávku vyzvednout osobně?

Ne. Nyní nabízíme pouze doručení na adresu. Po domluvě s kurýrem zvolené doručovací služby využijte přijetí balíčku bez nutnosti osobního kontaktu. 

Česká pošta – Balíčky doručuje standardně. Jen prosí o eliminaci návštěv poboček. Konkrétní informace:

https://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/aktuality/2020

Jak dlouho bude trvat doručení objednávky?

Fungujeme standardně. Dnes objednáte, zítra dodáme.

Jak mám postupovat při reklamaci nebo vrácení zboží?

Nebojte, v současné době se Vám snažíme vycházet maximálně vstříc. Na vrácení zboží máte nyní 40 kalendářních dní!

Proces vrácení zboží a jeho reklamace probíhá standardně, viz reklamační řád. Balíček nám prosím zašlete na adresu: SvětKaravanů.cz, Bavoryně 221, 267 51.

V případě jakýchkoliv dotazů jsme Vám k dispozici

Tým SvětKaravanů.cz