VYBAVTE SE NA JARO A POŘIĎTE SI VYBARNÉ PRODUKTY Z AKČNÍ NABÍDKY SE SLEVAMI AŽ 50 %

Hledejte příslušenství, díly, značky,...
Všechny kategorie

Vyhledat

Hledejte příslušenství, díly, značky,...

Jak postupovat v případě vrácení zboží či reklamace

Pro rychlý a hladký průběh reklamace či vrácení zboží prosím postupujte dle pokynů níže.

Proces reklamace

  • Stáhněte si prosím reklamační formulář
  • Přiložte vyplněný reklamační formulář do balíku spolu s reklamovaným produktem.
  • Pokud nemůžete vytisknout formulář, napište ručně průvodní dopis, kde co nejpřesněji popište závadu a přiložte doklad o koupi výrobku.
  • V dopise uveďte také Vaše kontaktní údaje a adresu, kam si budete přát výrobek zaslat po vyřízení reklamace.
  • Pokud si nepřejete posílat reklamovaný výrobek poštou, můžete reklamaci uplatnit i osobně na naší prodejně v Bavoryni.
  • Před zahájením reklamace si prosím přečtěte náš reklamační řád.

Reklamovaný výrobek odešlete dobře zabalený na adresu:

SvětKaravanů.cz

Bavoryně 221

26751 Bavoryně

Jak dlouho trvá reklamační proces?

  • Pokud jste fyzickou osobou (běžný spotřebitel), je lhůta pro vyřízení reklamace 30 dní. V mnoha případech však reklamaci vyřešíme mnohem dříve, zejména pokud jde o jednoduché případy.
  • Reklamační lhůta začíná běžet v okamžiku, kdy obdržíme všechny potřebné podklady k řešení reklamace.
  • V případě, že jste právnickou osobou, reklamaci vyřizujeme v lhůtě přiměřeně nutné.

Potřebuji k reklamaci originální obal od výrobku?

  • Pro reklamaci není nutné, abyste nám posílali výrobek v originálním obalu. Nicméně pokud máte původní obal k dispozici, je vhodné v něm produkt zpětně zaslat.

Odstoupení od smlouvy

  • Spotřebitel má nárok na vrácení zboží do 14 dnů ode dne nákupu.
  • Zboží může být vráceno za předpokladu, že je ve stejném stavu a kvalitě tak, jak bylo přijato. Zboží nesmí být navráceno opotřebené, poškozené nebo znečištěné. Musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství, příruček a zabaleno v původním obalu nebo kvalitativně stejně jako byl původní obal.
  • Při nedodržení těchto podmínek si nárokujeme právo ponížit vrácenou částku o hodnotu škody.
  • K balení prosím přiložte průvodní dopis (ke stažení zde). Při vyplňování dbejte prosím, aby bylo čitelně vyplněno číslo účtu, kam částku vrátíme, číslo zakázky, resp. faktury, a aby byl průvodní dopis podepsaný.
  • Pokud budou tyto náležitosti splněny, zrychlíte tím celý proces vrácení a zároveň omezíte další dodatečné administrativní úkony. Předem děkujeme.
  • Prosím nepoužívejte neprůhlednou pásku nebo adresní štítek přilepený přímo na originální krabici při balení zboží. Tímto způsobem může být obal znehodnocen.
  • Zároveň Vás upozorňujeme, že bohužel nebudeme moci přijmout vrácené zboží, které bylo zasláno na dobírku spolu s dobírkovou částkou. Tuto zásilku budeme nuceni vrátit zpět odesílateli.

Zboží, které je předmětem vrácení, zašlete dobře zabalené na naší adresu:

SvětKaravanů.cz

Bavoryně 221

26751 Bavoryně

Kdy mohu očekávat vrácené peníze?

  • Peníze za vrácené zboží můžete na svém účtu očekávat do 14 dnů od doručení zásilky k nám. Předpokladem této lhůty je splnění všech náležitostí, které správně podaná vratka zboží obnáší (vrácení kompletního zboží ve stavu, v jakém bylo zakoupeno, a řádně vyplněného formuláře pro vrácení zboží s uvedeným číslem účtu).

Peníze za vrácené zboží nedorazily

  • Zkontrolujte, prosím, zda jste uvedl/a všechny nezbytné údaje v formuláři pro vrácení zboží. V případě, že Váš podpis chybí, pravděpodobně jsme Vám zaslali dobropis k potvrzení, proto prosím zkontrolujte svou e-mailovou schránku. Pokud jste již zajistili kompletní vrácení zboží a vyplnění formuláře s všemi nezbytnými náležitostmi, kontaktujte nás prosím telefonicky na čísle +420 311 280 311 nebo e-mailem na adrese info@svetkaravanu.cz.
Porovnání produktů zavřít

Zboží bylo přidáno do porovnání produktů.

Ještě u nás nemáte účet?

Zaregistrujte se a využívejte
naše benefity

  • Historie nákupů
  • Rychlejší objednání
  • Účtenky držíme za vás
  • Výhodné nabídky

Cookies

Naše společnost používá soubory cookie ke správnému fungování vašeho oblíbeného e-shopu, k přizpůsobení obsahu stránek vašim potřebám, ke statistickým a marketingovým účelům. Kliknutím na tlačítko přijímám nám udělíte souhlas s jejich sběrem a zpracováním a my vám poskytneme ten nejlepší zážitek z nakupování.

Vaše nastavení souborů cookie

Zde máte možnost přizpůsobit soubory cookie v souladu s vlastními preferencemi a později podrobněji nastavit nebo kdykoli vypnout v patičce webu.

Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu a všech funkcí, které nabízí.

Personalizaci provádíme na základě vámi prohlíženého zboží. Dále pak upravujeme zobrazovaný obsah podle toho, co vás zajímá.

Tyto cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a za pomoci získaných dat pak můžeme zlepšovat zážitek z nakupování našim zákazníkům.

Tyto cookies jsou využívány reklamními a sociálními sítěmi včetně Googlu pro přenos osobních údajů a personalizaci reklam, aby pro vás byly zajímavé.